Política de Privacidade & Cookies

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:

2. Que Dados Recolhemos

2.1 Dados de navegação (Google Analytics)

Quando aceita os cookies analíticos, o Google Analytics recolhe automaticamente:

• Endereço IP (anonimizado)
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Dispositivo, sistema operativo e browser utilizados
• País/região de origem da visita
• Fonte de tráfego (como chegou ao site)

2.2 Dados fornecidos pelo utilizador

Quando nos contacta através do formulário ou do chatbot Eva, recolhemos:

• Nome
• Endereço de email
• Número de telefone (se fornecido)
• Mensagem / conteúdo do pedido

2.3 Google Search Console

Utilizamos o Google Search Console para monitorizar o desempenho do site nos resultados de pesquisa do Google. Esta ferramenta não recolhe dados dos visitantes — apenas fornece ao proprietário do site informações sobre como o Google indexa as páginas.

3. Para Que Utilizamos os Dados

• Análise do tráfego e melhoria contínua do site (Google Analytics)
• Responder a pedidos de contacto, orçamentos e reservas
• Prestar o serviço de transfer ou passeio solicitado
• Comunicações relacionadas com reservas confirmadas

Não utilizamos os seus dados para marketing direto sem o seu consentimento expresso.

4. Base Legal para o Tratamento

• Consentimento — cookies analíticos (Google Analytics), recolhido através do banner de cookies
• Execução de contrato — dados necessários para processar reservas e prestar o serviço
• Interesse legítimo — resposta a contactos e pedidos de informação

5. Política de Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo. Utilizamos os seguintes:

Como gerir os cookies

Pode alterar as suas preferências a qualquer momento através do seu browser:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Também pode instalar o Add-on de recusa do Google Analytics para impedir a recolha de dados pelo GA em todos os sites.

6. Partilha de Dados com Terceiros

Não vendemos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser partilhados apenas com:

• Google LLC — através do Google Analytics (dados de navegação anónimos) e Google Search Console. Consulte a Política de Privacidade da Google.
• WhatsApp / Meta — se optar por contactar-nos via WhatsApp. Sujeito à Política de Privacidade do WhatsApp.

7. Prazo de Conservação dos Dados

• Dados de contacto e reservas: conservados pelo período necessário à prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais (máximo 5 anos)
• Dados do Google Analytics: 26 meses (configuração padrão)
• Cookies funcionais: duração indicada na tabela acima

8. Os Seus Direitos (RGPD)

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso — saber que dados temos sobre si
• Direito de retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos
• Direito ao apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito à portabilidade — receber os seus dados em formato estruturado
• Direito de oposição — opor-se ao tratamento dos seus dados
• Direito de retirar o consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior

Tem também o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo portuguesa: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição. O site utiliza ligação segura HTTPS.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. Alterações significativas serão comunicadas através de aviso visível no site. A data da última atualização é indicada no topo desta página.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais: